Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΤΡΑΙΝΟΣΕ, ο επιβάτης δεν φορούσε μάσκα και ο συνοδός της αμαξοστοιχίας 84 -η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Φλώρινα- Θεσσαλονίκη- υπέδειξε τη χρήση μάσκας στο εσωτερικό του τρένου, η οποία είναι υποχρεωτική για την προστασία από τον κορωνοϊό.
Κατά την ίδια ανακοίνωση, ο επιβάτης αντέδρασε με αποτέλεσμα ο συνοδός να δεχτεί σωματική επίθεση. Ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ έσπευσε στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Έδεσσας για την παροχή βοήθειας στο προσωπικό συνοδείας της ΤΡΑΙΝΟΣΕ.