Ο αριθμός τηλεφώνου 15331 είναι αυτός που πρέπει να ξέρει και στον οποίο να καλεί κάθε κάτοικος του Δήμου Θερμαϊκού, για να εξυπηρετηθεί (τις εργάσιμες ημέρες από τις 8 το πρωί μέχρι τις 8 το βράδυ) για την επίλυση καθημερινών προβλημάτων σχετικά με νερό, σκουπίδια, πράσινο, λάμπες, οδοποιία και κτιριακές Εγκαταστάσεις.
Η κλήση στον πενταψήφιο αριθμό είναι με αστική χρέωση. Το 15331 είναι αυτόνομο και δεν συνδέεται με το τηλεφωνικό κέντρο του Δήμου.
Συγχρόνως, οι κάτοικοι του δήμου Θερμαϊκού μπορούν δωρεάν να αναφέρουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν μέσω του κινητού τους, στην εφαρμογή Πολίτης Θερμαϊκού.